DONNEES PERSONNELLES ET COOKIES

dernière mise à jour le 11/02/2024

IDENTITE DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

La société MUSIQUE MATOS, EURL au capital social de 7 622,45 €, inscrite au RCS Montauban avec le SIRET 39073442400026 dont le siège social se situe 521 Bvd Blaise Doumerc 82000 Montauban, France.
www.musicmatos.com est enregistré à la CNIL, N° de dossier 892746.

QUE COLLECTONS-NOUS

Afin de traiter vos commandes nous conservons les données suivantes :

• votre nom et prénom
• votre adresse ,numéro de téléphone et adresse email
• date de naissance (facultatif)
• situation géographique 
• ainsi que d'autres informations pertinentes pour les statistiques ,enquêtes et / ou promouvoir des offres clients

Ce que nous faisons avec les informations que nous recueillons

Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service , et en particulier pour les raisons suivantes :

• Traiter vos commandes
• Enregistrement des fichiers.
• Nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer nos produits et services .
• Nous pouvons envoyer périodiquement des emails promotionnels sur les nouveaux produits , des offres spéciales ou d'autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser en utilisant l'adresse e-mail que vous avez fournie
• De temps en temps , nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter à des fins d'études de marché . Nous pouvons vous contacter par email, téléphone , fax ou courrier . Nous pouvons utiliser ces informations pour personnaliser le site selon vos intérêts .
  
  

SECURITE :

Nous nous sommes engagés à faire en sorte que les informations soient sécurisées. Afin d' empêcher l'accès non autorisé ou divulgation,
nous avons mis en place des procédures physiques , électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.
Aucun numéro de carte bancaire n'est stocké sur notre serveur.
Le site www.musicmatos utlise une connexion HTTPS sécurisée.

Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Cependant , une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site , vous devez noter que nous n' avons aucun contrôle sur cet autre site .
Par conséquent, nous ne pouvons pas être responsables de la protection et la confidentialité des informations que vous fournissez tout en visitant ces sites et qui ne sont pas gérés par la présente déclaration de confidentialité .
Vous devez faire preuve de prudence et regarder la déclaration applicable au site en question de confidentialité.

CONTROLE DE VOS DONNEES PERSONNELLES :

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l'utilisation de vos renseignements personnels par les moyens suivants

En application du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, la personne physique peut exercer son droit à la limitation du traitement, à l’effacement de ses données et la portabilité à partir du 25 mai 2018.

Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL, N° de dossier 892746).

Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de la Société MUSIQUE MATOS.
Les frais postaux peuvent être remboursés sur simple demande sur la base du tarif lent en vigueur.

MUSIQUE MATOS
521 BVD BLAISE DOUMERC
82000 MONTAUBAN

05 63 63 09 92

+33 5 63 63 09 92

ou

Par formulaire de contact

Nous ne vendons ni ne distribuons ni louons vos informations personnelles à des tiers sauf si nous avons votre permission ou nous sommes tenus par la loi de le faire .
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations promotionnelles qui nous pensons susceptibles de vous intéresser.

VOTRE COMPTE CLIENT

Le client peut à tout moment demander la suppression de son compte client, par courrier ou par email.

L’accès à votre Compte Client est protégé par un mot de passe que vous choisissez lors de sa création.
En vous connectant à votre Compte Client, vous aurez la possibilité de visualiser vos commandes et de modifier vos données personnelles si nécessaire : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe.

Vous êtes dans l'obligation de préserver la confidentialité de votre accès à votre Compte Client et vous ne devez, en aucun cas, transmettre vos coordonnées à un tiers.
Nous ne sommes pas responsables en cas d'utilisation abusive de votre mot de passe.
Une fois la consulation de votre compte terminée, nous vous conseillons de vous deconnecter de cleui-ci, surtout si l'ordinateur utilisé n'est pas le votre.

CONSERVATION DES DONNEES

Nous conservons vos données à compter de la dernière transaction que vous avez effectuée sur le Site musicmatos.com ou de la dernière mise à jour de votre compte client ou mise à jour de vos abonnements à nos newsletter. Ces données sont conservées pendant une durée de cinq années à compter de la fin des relations avec le client ou le prospect. Le délai commence à partir soit de la dernière commande, soit de la dernière connexion au compte client ou de l’envoi d’un courriel au service client, ou d’un clic sur un lien hypertexte d’un courriel adressé par Musique Matos, ou de la mise de produits au panier sans concrétisation de l’achat, ou enfin d’une réponse positive à un courriel demandant si le client souhaite continuer à recevoir de la prospection commerciale à l’échéance du délai de cinq ans. A l’issue de ce délai les données du client ou prospect seront anonymisées.

Cependant, les informations permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale peuvent être archivées conformément aux dispositions légales en vigueur (notamment dans le cadre d'une garantie ou d'archivages comptable).

OUTILS OU "PLUGINS" UTILISES SUR LE SITE musicmatos.com

STATISTIQUES :

Afin d'améliorer nos services nous utilsons occasionellement l'outil Open Source PIWIK ou MATAMO, celui-ci ayant été configuré afin d'être en conformité avec les recommandations de la CNIL

Les outils de mesure d’audience tels que GOOGLE ANALYTIC, PIXEL FACEBOOK  sont déployés afin d’obtenir des informations sur la navigation des visiteurs. Ils permettent notamment de comprendre comment les utilisateurs arrivent sur un site et
de reconstituer leur parcours. Ces outils utilisent des technologies permettant de tracer les utilisateurs sur le site et d’associer un « referrer » ou une campagne à un identifiant unique.

PROTECTION CONTRE LE SPAM ET L'ABUS (RECAPTCHA)

Pour assurer la sécurité de notre site et de nos utilisateurs, nous utilisons Google reCAPTCHA (Politique de confidentialité de Google) et (Conditions d'utilisation de reCAPTCHA). reCAPTCHA ne sert qu'à lutter contre le spam et l'abus en vérifiant si vous êtes bien un humain et non un robot. Ce processus implique l'envoi de l'adresse IP et éventuellement d'autres données requises par Google pour le service reCAPTCHA.

En utilisant reCAPTCHA, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google de la manière et aux fins énoncées ci-dessus. Ce traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime à protéger notre site contre le spam et l'abus tout en assurant une sécurité optimale pour nos utilisateurs.

Si vous avez des préoccupations concernant votre vie privée ou le traitement de vos données, veuillez nous contacter directement.

COMMUNICATION :

NEWSLETTER :

Nous utilisons Mailchimp comme plateforme de marketing automatique. Politique de confidentialité et condtions de Mailchimp

Nous utilisons les informations fournies par les formulaires d'inscription à nos newsletter pour vous contacter et vous transmettre des mises à jour ainsi qu'à des fins commerciales de notre part.

Vous pouvez changer d'avis à tout moment en cliquant sur le lien Se désinscrire situé le pied de page de tout e-mail que vous recevez de notre part, ou en nous contactant à commercial@musicmatos.com. Nous traiterons vos informations avec respect.

CHAT EN LIGNE

Nous utilisons le PLUGIN ZENDESK de chat en ligne afin de communiquer en ligne. Politique de confidentialité et conditions de Zendesk

PARTAGE, COMMUNICATION et STATISTIQUES

Nous utilisons les PLUGIN Facebook pixels, Google Analytic afin d'établir des statiques de fréquentations, mais aussi de communication.LES COOKIES

Qu'est ce qu'un cookie ?

Un cookie est une information conservée sur votre ordinateur par un site web que vous visitez.
Les cookies peuvent conserver une grande variété d'informations, incluant des informations d'identification personnelle telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone. Cependant, ces informations ne peuvent être conservées que si vous les fournissez
Les sites web ne peuvent obtenir l'accès aux informations que vous ne leur avez pas fournies et ne peuvent accéder à d'autres fichiers sur votre ordinateur.
Par défaut, les activités de conservation et d'envoi des cookies sont transparentes pour vous. Toutefois, vous pouvez changer les paramètres de votre navigateur afind'approuver ou de refuser les requêtes de conservation des cookies.
Vous pouvez également effacer les cookies conservés sur votre ordinateur.

Comment utilisons-nous les cookies ?

2 FAMILLES DE COOKIES :

1ère CATEGORIE : LES COOKIES NECESSAIRES :

Ces cookies sont indispensables à la navigation sur notre site, notamment à la bonne exécution du processus de commande. Leur surpression peut entrainer des difficultés de navigation sur notre site ainsi que l’impossibilité de passer commande.

2ième CATAGORIE : LES COOKIES ANALYTICS ET PUBLICITAIRES :

Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site mais peuvent vous permettre, par exemple, de faciliter vos recherches, d’optimiser votre expérience d’achat, et nous permettre de mieux cibler vos attentes, d’améliorer notre offre, ou encore d’optimiser le fonctionnement de notre site.

L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers sur notre site, sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Comme par exemple Google, Facebook, AddThis, Zopim (Zendesk), Mailchimp.

Un réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier même si vous n’avez pas utilisé lors de votre consultation de notre site.
Ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre ordinateur (session ouverte) durant votre navigation sur notre site. Nous n’avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent.

Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons.
Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d’utilisation de chacun de ces réseaux.

Cookies analytics et publicitaires

Les pixels de suivi

Le pixel de suivi permet à des plateformes (généralement des réseaux sociaux ou des services de webmail : facebook, google, twitter, …) de qualifier l’audience du site musicmatos.com en la mettant en relation avec leurs propres informations.

Plus précisément, ce sont ces plateformes qui complètent leur propre connaissance de l’Utilisateur en y ajoutant un intérêt pour le site musicmatos.com. Ces données personnelles sont donc régies par les conditions générales des plateformes en question. A l’instar des Cookies publicitaires, le pixel de suivi permet de présenter des contenus et des publicités les plus pertinents possibles pour l’Utilisateur et de mesurer la performance de publicités ciblées.

Notez que le pixel de suivi ne permet à ces plateformes de recueillir de l’information sur votre navigation sur le site musicmatos.com que si vous êtes connectés simultanément à ces plateformes (par exemple dans un autre onglet ou si vous avez choisi l’option « se souvenir de moi » lors de votre connexion à ces services).

Nous utilisons le programme publicitaire Google AdWords ainsi que la technologie Google Remarketing, tous deux exploités par la société Google Inc..

Les Cookies de mesure d’audience

Ces Cookies sont destinés à établir la volumétrie et des statistiques de fréquentation des différentes rubriques ainsi que l’utilisation des services proposés.

Ces Cookies permettent à musicmatos.com d’améliorer le fonctionnement et l’ergonomie du site.

Les Cookies traceurs de réseaux sociaux

Les sites proposent des boutons applicatifs permettant de partager certains contenus présents sur les Sites via les plateformes de réseaux sociaux.

Ces boutons applicatifs font ainsi appel à des Cookies permettant de suivre la navigation des internautes.

Il s’agit par exemple des boutons « partager » ou « j’aime » émanant des réseaux sociaux.

Lorsque l’Utilisateur clique sur l’un desdits boutons applicatifs, la page du réseau social considéré s’affiche. Toutefois, quand bien même l’Utilisateur ne clique pas sur les boutons applicatifs disponibles sur le site, les réseaux sociaux ayant mis à disposition ces boutons applicatifs sont susceptibles d’identifier les données de connexion, et de navigation sur lle site.

Les Cookies sont déposés directement par les réseaux sociaux. Ainsi, les choix de l’Utilisateur concernant le dépôt de ces Cookies doivent également s’effectuer auprès des réseaux sociaux. A cette fin, musicmatos.com invite les Utilisateurs à consulter directement les sites Internet des réseaux sociaux et leur politique de protection des données personnelles.

COMMENT GERER LES COOKIES AVEC VOTRE ORDINATEUR, TABLETTE OU SMARTPHONE

Conformément à l’article 32II de la loi 78-17, la société Musique Matos recueille votre consentement préalable au dépôt des cookies publicitaires, de mesure d’audience et de partage vers les réseaux sociaux par le biais d'unbandeau en bas de page à l'ouverture du site.

Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

Paramétrage de votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez.
Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Pour Internet Explorer™ : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Pour Safari™ : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Pour Chrome™ : https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Pour Firefox™ : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences?redirectlocale=fr&redirectslug=Activer+et+d%C3%A9sactiver+les+cookies
Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

PARAMETRAGE DU SYSTEME D'EXPLOITATION AVEC VOTRE SMARTPHONE

Vous avez la possibilité de contrôler le dépôt des Cookies sur votre smartphone dans les règles du système d’exploitation.

Sur iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Sur Android : https://support.google.com/chrome/?visit_id=0-636598362839030284-1823271250&rd=2#topic=7438325

REFUSER les Cookies utilisiés par GOOGLE Analytics sur notre site ou sur d'autres sites, veuillez consulter https://tools.google.com/dlpage/g

NOUS CONTACTER

Pour des informations complémentaires sur l'utlsation des cookies ou de la vie privée, vous pouvez contacter nous contacter au 05 63 63 09 92, par email à commercial[atouarobase)musicmatos.com ou par courrier à :

MUSIQUE MATOS
521 BVD BLAISE DOUMERC
82000 MONTAUBAN