Afin de nous retourner un article non conforme* ou défectueux**, celui-ci doit avoir été obligatoirement enregistré et validé par nos services.
* DELAI DE RETRACTATION 14 JOURS : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation sans pénalité.
Une fois validation de votre retour au près de notre service logistique, nous devez nous retourner le produit accompagné de son emballage d'origine identique à la livraison, de tous ses accessoires et documents dans leur emballage d'origine sans trace d'utilisation avec son numéro de série visible.
La totalité des sommes versées sera alors remboursée par chèque, par virement bancaire ou par transaction sécurisée au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation, les frais de retour demeurant à votre charge.
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo, de logiciels informatiques ou de matériels livrés avec logiciel, écouteurs, ears monitors, casques, micros, instruments à vent, sax numériques, édition limitée, Ketron SD60K et SD80, claviers Musictech, pièces SAV, pièces détachées, Roland Cloud.
Tout article abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture ne sera pas ou partiellement remboursé. Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé à MUSIQUE MATOS, une décote de son prix sera appliquée selon le diagnostic réalisé par nos services. MUSIQUE MATOS justifiera auprès du client l’application de cette décote en lui communiquant un document dressé par son service SAV.
** PANNE : L'article en panne doit être retourné dans un emballage d'origine en parfait état.
TOUT ARTICLE RETOURNE NON ENREGISTRE OU NE RESPECTANT PAS LES CONDITIONS DE RETOUR SERA REFUSE
Pour des informations complémentaires contactez-nous par téléphone au 0563630992 du mardi au samedi.